BIOSAPIENTIA – Technicien support client SAV et application
Technicien support client SAV et application – Équipements de laboratoire (F/H)
Profils juniors bienvenus – Formation et accompagnement assurés
Vous aimez comprendre le fonctionnement des équipements, résoudre des problèmes
techniques et accompagner les utilisateurs ? Rejoignez BIOSAPIENTIA et participez au
développement de notre équipe support.
BIOSAPIENTIA accompagne les laboratoires de biologie médicale dans l’installation,
l’utilisation et le suivi de leurs équipements de diagnostic. Pour préparer notre
croissance à court et moyen terme, nous souhaitons rencontrer de futurs techniciens
itinérants, avec trois bases géographiques envisagées dans un premier temps : Paris /
Nord, Est parisien et Marseille / Sud. Les prises de poste seraient envisagées à partir de
début 2027.
Dans notre structure à taille humaine, votre rôle associera maintenance/assistance
technique et accompagnement applicatif, avec une montée en compétences
progressive.
Vos missions
Après une formation aux équipements, aux logiciels et à nos méthodes, vous
participerez à :
• L’installation et la qualification des systèmes chez nos clients.
• La maintenance préventive et corrective des équipements.
• Le diagnostic des problèmes techniques et informatiques.
• L’assistance aux utilisateurs, à distance et sur site.
• L’accompagnement des équipes dans l’utilisation quotidienne des instruments
et des logiciels.
• La formation des utilisateurs et le suivi de leurs besoins dans la durée.
• L’identification des difficultés liées aux équipements, aux logiciels ou à leur
environnement informatique, en coordination avec les interlocuteurs du
laboratoire.
• La rédaction des comptes rendus d’intervention et le suivi des pièces détachées.
• La coordination avec le responsable support, l’équipe applications et le support
constructeur.
Vous interviendrez principalement sur votre secteur géographique. Des déplacements
plus étendus, pouvant nécessiter plusieurs nuits sur place, seront à prévoir notamment
lors des formations et des premières installations. Par la suite, les interventions se
feront principalement à la journée, avec quelques nuitées occasionnelles selon les
besoins.
Votre profil
Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +2 / Bac +3 technique : BTS, DUT, maintenance,
électronique, électrotechnique, automatismes ou équivalent.
Une première expérience, notamment en alternance, est appréciée. Les jeunes
diplômés sont les bienvenus.
Nous recherchons surtout :
• De la curiosité technique et une méthode de diagnostic.
• De la rigueur et le goût du travail bien fait.
• Une bonne compréhension de l’informatique générale et des bases réseau :
environnement Windows, adressage IP, connexion entre équipements, échanges
de données et accès à distance.
• L’envie d’apprendre à utiliser les logiciels et à en expliquer le fonctionnement.
• Un bon relationnel, de l’écoute et de la pédagogie.
• Un esprit d’équipe et la capacité à solliciter le bon interlocuteur.
• Un anglais permettant de comprendre la documentation technique et de
progresser dans les échanges avec le constructeur.
Le permis B est indispensable.
Vous n’avez pas besoin de connaître nos équipements ni d’être spécialiste de biologie
médicale. Les connaissances scientifiques utiles au poste, les pratiques du laboratoire
et les exigences qualité liées à la norme ISO 15189 seront acquises progressivement
grâce à la formation et à l’accompagnement terrain.
Ce que nous vous proposons
• Une rémunération de départ comprise entre 27 000 € et 30 000 € brut annuel
pour un profil junior, à discuter selon l’expérience et les compétences.
• Une évolution salariale progressive, en fonction des compétences acquises et de
votre autonomie.
• Une convention collective
• Une voiture de fonction.
• Un téléphone et un ordinateur portables.
• Une mutuelle d’entreprise.
• Une formation continue aux équipements et logiciels.
• Un accompagnement terrain par un responsable support expérimenté.
• Un portefeuille de clients confié progressivement.
• Une place dans une équipe en construction, avec un métier associant technique,
informatique et relation client.
Vous souhaitez apprendre, devenir autonome et accompagner les laboratoires dans la
durée ? Envoyez-nous votre CV et quelques lignes sur ce qui vous motive à nous
rejoindre.
Email : charreton@biosapientia.com
Veuillez postuler directement en vous adressant au contact indiqué dans l’offre ci-avant. L’ESTBA ne traitera aucune candidature. Merci.